客户标签与分层管理

一、标签体系

标签分三类：行业标签（制造、零售、金融）、价值标签（战略、重点、普通）、状态标签（新签、续约期、流失预警）。

二、客户分层标准

层级	判定标准	跟进要求
S 级	年贡献 ≥ 500 万	每月至少 1 次高层拜访
A 级	年贡献 100–500 万	每两周 1 次跟进
B 级	年贡献 100 万以下	每月 1 次电话跟进

三、操作步骤

进入 客户管理 → 标签管理 维护标签。
在客户详情页添加标签并设置分层。
在 销售看板 → 客户分层 查看各层客户分布与跟进完成率。

注意：分层建议按季度复核，避免长期不更新导致跟进资源错配。