登录异常排查指南

一、常见现象

• 提示"账号或密码错误"
• 提示"账号已锁定"
• 登录后页面白屏
• 验证码不显示

二、排查步骤

1. 确认账号状态：管理员在 系统管理 → 用户管理 中检查账号是否被禁用或锁定。
2. 密码连续输错 5 次将锁定 30 分钟，可由管理员手动解锁。
3. 白屏问题：按 F12 查看控制台报错，常见为浏览器缓存导致，执行 Ctrl+F5 强刷。
4. 验证码不显示：检查浏览器是否禁用 Cookie，或清理站点缓存后重试。

警告：如怀疑账号被盗，请立即联系系统管理员冻结账号并重置密码。

三、仍无法解决？

请联系信息技术部服务台（内线 8000），并提供截图、账号与操作时间。