# 系统登录不上与账号锁定处理

## 一、排查顺序

1. 确认访问地址是否为内网正式地址（不要用收藏的历史地址）；
2. 确认网络能访问内网（可访问其他内网系统验证）；
3. 确认账号密码正确，注意大小写与全角字符；
4. 确认账号是否被锁定。

## 二、密码与锁定规则

- 连续输错 5 次，账号锁定 30 分钟；
- 密码有效期 90 天，到期强制修改；
- 修改密码后，其他设备上的登录会失效。

## 三、解锁方式

| 场景 | 处理方式 |
| --- | --- |
| 忘记密码 | 通过「忘记密码」或联系管理员重置 |
| 账号被锁定 | 等待 30 分钟自动解锁，或由管理员手动解锁 |
| 收不到验证码 | 检查手机号是否为最新，联系人力资源部更新 |

> **注意**：管理员重置密码后，首次登录必须修改密码。